Återbetalning & Returvillkor
Hos Fambro AB strävar vi efter att ge dig den bästa shoppingupplevelsen. Därför vill vi säkerställa att du känner dig trygg med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en smidig retur- och återbetalningsprocess. Nedan förklarar vi våra villkor och hur du går tillväga.
2. Returvillkor
För att en retur ska godkännas behöver följande villkor uppfyllas:
- För det första måste produkten returneras inom 14 dagar från inköpsdatumet.
- Vidare ska produkten vara i originalskick, oanvänd och i sin originalförpackning.
- Observera dock att returer inte gäller för personliga eller specialtillverkade varor.
3. Hur du returnerar en vara
Om du behöver returnera en vara, vänligen följ dessa steg:
- Till att börja med, kontakta vår kundservice på fambroab@gmail.com för att få en returauktorisation.
- Därefter, packa varan noggrant och se till att inkludera både ditt ordernummer och returauktorisationen.
- Slutligen, skicka returen till:
📍 Höga Ginkagården 1, Fotskäl, 51996
4. Återbetalningar
Så snart vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om den godkänns.
- Om återbetalningen godkänns, behandlas den inom 7 arbetsdagar tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.
- Däremot återbetalas inte fraktkostnader, om inte returen beror på ett fel från vår sida.
5. Byten
Vi erbjuder byte av produkter endast om de är skadade eller defekta vid mottagandet.
- Om så är fallet, vänligen kontakta oss inom 14 dagar för att ordna ett byte.
6. Fraktkostnader för returer
- Generellt sett är kunden ansvarig för returkostnader, såvida inte returen beror på ett fel från vår sida.
- För extra säkerhet rekommenderar vi att du använder ett spårbart fraktalternativ, så att du kan försäkra dig om att returen når oss.
7. Kontaktinformation
Om du har några frågor gällande vår retur- och återbetalningspolicy är du alltid välkommen att kontakta oss.
